Bewust verder bouwen aan AI binnen de moderne lokale overheid. Een traject afgerond, een vinkje gezet en op naar het volgende? In de praktijk gebeurt het verrassend vaak. Of het nu grote projecten en opdrachten of kleine handelingen zijn. Juist het zorgvuldig afsluiten van een traject biedt waardevolle inzichten, voor alle betrokken partijen. Daarom spraken wij met Bram Verhoeven, Concern Data Officer en intern kartrekker van deze opdracht. Het doel? Een laatste keer reflecteren, ‘Lessons Learned’ formuleren en de opdracht AI-Ontwikkelstrategie gemeente Tilburg passend afronden.
AI dringt in hoog tempo door in publieke dienstverlening, bedrijfsvoering en besluitvorming en de gemeente Tilburg is hier geen uitzondering op. De onderliggende vraag werd snel duidelijk: hoe benaderen we AI niet meer als hype, maar als organisatorisch vraagstuk? Bram ligt toe: “We zagen de ontwikkelingen in de wereld steeds meer richting duurzame inzet van AI bewegen en willen een veilige omgeving creëren voor (werken met) AI. Om echt waarde te creëren voor inwoners en ondernemers met deze continue verandering.”
De experimenten waren er al, maar vaak bleef het daar bij. De gemeente koos daarom voor een proactieve aanpak: concrete doelbinding door koppeling met maatschappelijke casuïstiek en -waarde, inzicht in governance en aandacht voor de mens die er mee gaat werken.
Samen met Native Consulting ging de gemeente Tilburg aan de slag met het opstellen van een AI-ontwikkelstrategie. Daarbij werd niet alleen gekeken naar technologische kansen en mogelijkheden, maar vooral naar de randvoorwaarden die nodig zijn om AI verantwoord te benutten. “De werksessies waren verfrissend,” aldus Bram. “Ook collega’s zonder technische achtergrond konden waardevolle input leveren.”
Tijdens het traject werd gewerkt aan (door-)ontwikkeling van een vijftal sporen om antwoord te geven op die centrale hoofdvraag. De vijf sporen in kwestie geven richting:
Aan de hand van de vijf sporen is er onder andere een governance-praatplaat gemaakt, zijn er kansen en uitdagingen geformuleerd over de integratie van AI in de moderne informatiehuishouding en zijn er aan de hand van het Persona Canvas (zie nieuwsbrief 22 mei) drie pijlers geformuleerd rondom het spoor ‘Mensen en Lerend vermogen’.
“Het inzicht in de zorgen die speelden gaf ons al snel de mogelijkheid om concrete acties te ondernemen,” zegt Bram. “Bijvoorbeeld in gesprekken met de OR, het hoger management of bij het vormgeven van pilots. Daarom konden we gedurende het traject al voldoende “no regret“-activiteiten ondernemen.”
Figuur 1. Praatplaat spoor 3: Mens en Lerend Vermogen
Ook de samenwerking binnen de organisatie kreeg een impuls. Door zorgvuldig om te gaan met terugkoppeling van input en het ontlasten van afdelingen, werd deelname laagdrempeliger. En dat leverde waardevolle perspectieven op.
De gemeente Tilburg blijft investeren in kennisontwikkeling en bewustwording en zet zich actief in voor een breed gedragen uitvoering en integratie van AI binnen de organisatie. “Het ontwikkelen van een goed kennissysteem rondom AI is een van de grote uitdagingen voor de nabije toekomst. We hebben ervoor gekozen om de brede bewustwording zelf op te pakken, daar gaat onze kwartiermaker AI hard aan werken” aldus Bram.
Tot slot heeft Bram een duidelijke oproep aan andere gemeenten die ook nog zoekende zijn naar een passende start: “Organiseer het niet als technologie-push en zorg voor brede vertegenwoordiging in de organisatie.”
Ben je als gemeente ook bezig met de inzet van AI en op zoek naar richting, kaders en draagvlak? Neem contact op met Thomas Beniers of Stijn de Romph van Native Consulting en ontdek hoe een strategische aanpak verschil maakt.
Partner / Adviseur
t.beniers@nativeconsulting.nl
Native consulting heeft kennisdeling hoog in het vaandel staan. Daarom sturen wij elke twee weken op donderdag middag een kort artikel die je hopelijk inspireert in je dagelijkse werk. Nieuwsgierig? Schrijf je dan snel in!
Hier komt detail informatie over datagedreven besluitvorming.