Native heeft samen met de gemeente Den Helder een breed gedragen visie op datagedreven werken gemaakt. Een mooi resultaat en prachtig begin van het traject om te komen tot een routekaart en concreet implementatieplan richting een datagedreven gemeente.
In deze klankcase laten we zien hoe we gekomen zijn tot een gedragen visie in Den Helder. Deze aanpak kan op hoofdlijnen dienen als een blauwdruk voor andere organisaties die nog geen gedragen visie hebben op datagedreven werken. Een scherpe visie is een randvoorwaarde als je wilt komen tot een goed implementatieplan voor datagedreven werken. Het geeft richting en brengt focus aan voor het maken van een routekaart.
De gemeente Den Helder heeft een datavisie en een uitwerking daarvan opgenomen in het coalitieakkoord 2022-2026. Dit is een ideaal startpunt! De gemeenteraad wil inzichtelijk krijgen hoe Den Helder de komende jaren met behulp van data de dienstverlening verder kan digitaliseren. Een duidelijk opdracht richting het college. Het bestaande programmateam voor datagedreven werken is hier vervolgens mee aan de slag gegaan. In het programmateam zit onder andere een programmamanager, beleidsadviseur (onderzoek & statistiek), een strategisch informatiemanager, informatieanalisten, projectleider dienstverlening en een functioneel beheerder.
Het programmateam in Den Helder is vervolgens zelf aan de slag gegaan met een startnotitie. In de notitie is de vraag van het college vertaald naar een doel, een afbakening en een processchets om te komen tot de visie. In dat laatste onderdeel is Native Consulting gevraagd om te ondersteunen.
We zijn vanuit Native gestart met een inventarisatie van relevante documentatie. Denk aan het coalitieakkoord, de visie op dienstverlening en de I&A strategie. Vervolgens hebben we interviews afgenomen met het programmateam, met diverse teammanagers, directie, (data) beheerders, kwaliteitsmedewerkers, twee wethouders en beleidsmedewerkers. We hebben opgehaald wat de grote uitdagingen zijn voor de organisatie en welke elementen in een visie niet mogen ontbreken.
Met de gemeenteraad hebben we een interactieve sessie gehouden. Naast voorbeelden van visies in het land, werd in deze sessies vooral de rol van data bij het aanpakken van de grootste uitdagingen in de stad besproken. Dit betrof diverse thema’s zoals duurzaamheid & energietransitie, goede zorg, verkeersstromen, woningbouw en armoedebestrijding. Met elkaar hebben we opgehaald hoe we met behulp van data een bijdrage kunnen leveren aan het oplossen van de uitdagingen.
|
Dit hebben we vervolgens meegenomen in de visie en later vertaald naar concrete activiteiten in een implementatieplan. In de organisatie zelf hebben we een grote ‘world-café sessie’ gehouden met meer dan 25 geïnteresseerden. Tijdens deze sessie hebben we op verschillende thematafels (ethiek, privacy, governance, techniek, mensen en lerend vermogen) input opgehaald over wat allemaal in de visie moet terugkomen. Met prikkelende stellingen vanuit Native hebben we vervolgens met het programmateam gewerkt aan passende passages voor de visie, die ook qua taal en cultuur aansluiten bij de gemeente Den Helder.
Stap 3: visualisatie visieIn plaats van een visie in een document kiest Native meestal voor een visualisatie. In dit geval hebben we in de huisstijl van Den Helder de visie gepresenteerd. |
|||
|
