Van Wmebv-vinkje naar Wmebv-vliegwiel (en niet pas in 2027!)

21 mei 2026

De kop is eraf. Sinds 1 januari 2026 is de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (Wmebv) officieel van kracht. Veel gemeenten hebben hard gewerkt om de digitale ‘voorkant’ op orde te krijgen. Maar terwijl de inkt van de eerste afgeronde projectplannen droogt, is de volgende deadline alweer inzicht: per 1 januari 2027 moeten gemeenten ook aan de ‘uitgaande berichtenstroom’ volledig voldoen. Dat lijkt ver weg, maar wie de wet echt als kans wil benutten, moet nú de koers bepalen. Lees hieronder waarom.

Waarom alleen ‘voldoen’ niet genoeg is

Wij hebben het de afgelopen jaren vaak zien gebeuren: wetgeving rondom digitalisering wordt in de organisatie opgepakt als een verplichte aangelegenheid. Met de beperkte capaciteit die gemeenten hebben, wordt vooral gekeken naar wat minimaal nodig is om aan de wet te voldoen. Het risico dat wij vaak signaleren, is dat er een digitale façade ontstaat. Het formulier is er en de website ziet er prachtig uit, maar intern blijft het proces ondoorzichtig. Het vinkje is gezet, maar de werkelijke verbetering van dienstverlening blijft uit.

De Native-blik: gebruik de wet als vliegwiel

Bij Native zeggen we: zie de Wmebv niet als een juridisch dossier, maar als een kans om de dienstverlening te verbeteren. Waarom zou je alleen doen wat de wet vraagt, als je tegelijkertijd een enorme efficiëntieslag kunt slaan? Vanuit strategisch perspectief is dit dé kans om de dienstverlening écht te moderniseren die aansluit bij de belevingswereld van de inwoner. Tegelijkertijd biedt dit kansen voor de interne bedrijfsvoering.

Een goed voorbeeld hiervan is de inzet van MijnServices, en specifiek MijnZaken. In plaats van enkel een berichtje sturen dat een aanvraag is ontvangen, geef je inwoners de Track-en-Trace ervaring’ zoals bij Bol.com en PostNL.

Inwoners en ondernemers willen niet bellen om te vragen hoe het met hun vergunning staat; ze willen live inzien wat de status is. Elke statusupdate die een inwoner zelf online inziet, is immers een telefoontje minder naar de organisatie. Dat zorgt voor meer tijd voor de inhoud en dus rust in de uitvoering én een hogere tevredenheid bij de burger.

Wat wij zien in de praktijk: scope, leer en adopteer

Wij merken dat het voor veel gemeenten een uitdaging is om alle technologische ontwikkelingen bij te houden, zeker voor kleinere gemeenten. Dit zien we ook bij de bouwblokken van MijnServices, waarbij continu nieuwe bouwblokken worden toegevoegd. Alles in één keer willen oppakken is vaak de kortste weg naar stagnatie.

Onze lessen uit de huidige projecten:

Begin klein: kies één dienst en zet daar een pilot voor op om te leren wat wel en niet werkt. Als je namelijk al je dienstverlening via een inwonersportaal laat verlopen is dit een flinke klus.
Het is geen ‘IT-feestje’: het succes van MijnServices valt of staat niet met de techniek alleen, maar gaat ook over de adoptie. Niet alleen moeten ambtenaren anders gaan werken, ook moeten inwoners en ondernemers het portaal kunnen vinden en het vertrouwen. Anders wordt er geen gebruik gemaakt van de nieuwe systemen.
De keten-uitdaging: je blijft als organisatie afhankelijk van leveranciers om die keten sluitend te krijgen. Hierbij is het van belang om de juiste partijen aan tafel te krijgen en de realisatiekracht te vergroten. Ook helpt het om vooraf duidelijk afspraken te maken over de te realiseren pilot of project.

Strategische relevantie: dienstverlening en grip

Vanuit strategisch perspectief is dit dé kans om de belofte van een moderne overheid waar te maken: transparante dienstverlening die aansluit bij de belevingswereld van de inwoner. Tegelijkertijd biedt dit kansen voor de interne bedrijfsvoering. Elke statusupdate die een inwoner zelf online inziet, is immers een telefoontje minder naar de organisatie. Dat zorgt voor meer tijd voor de inhoud en dus rust in de uitvoering én een hogere tevredenheid bij de burger.

Wil je de stap zetten van ‘voldoen aan de wet’ naar ‘het verschil maken voor je inwoner’?

De eerste concrete stap is je niet alleen verdiepen in de wettekst, maar omarm de filosofie van MijnServices. Laten we samen kijken hoe we een behapbare pilot kunnen opzetten die zowel technisch als organisatorisch landt.

Wil je weten hoe we MijnZaken écht laten werken voor jouw organisatie? Laten we samen de koers bepalen. Neem contact op met Thomas Beniers.